常見問題

 

Q_請問有鑑賞期嗎?

凡在bagrun購物官網購買商品享有10天鑑賞期(非使用期),自收到商品當天算起10天內可以提出退換貨申請,請注意鑑賞期非試用期,退貨時"包裝"與商品、加購品、贈品應保持完整且為[可再販售]狀態,連同發票一併退回,缺一將喪失個人權益無法辦理退貨,造成不便敬請見諒。


 

Q請問下單後多久出貨?多久可以收到貨?

星期一至星期五早上9點前的訂單一律當天寄出,出貨當天會簡訊告知訂單已出貨,超過9點的訂單則下個工作日寄出。宅配通常會在寄出的次日到貨;超商取貨通常為寄出後的次2日到貨。如為花東、離島、偏遠地區,則依照實際物流狀況。


 

Q離島有配送嗎?運費多少錢?

離島地區訂單未滿699元,運費為175元;滿699元運費為100元。

 

Q能寄至國外嗎?

如收件地為國外,請使用客服系統或至facebook粉絲專頁聯繫客服人員,將有專人為您處理國際運費。

 

Q請問有開發票嗎?

所有商品皆有開發票,如需退換貨也需以[發票]作為依據。如需三聯發票,請於訂單備註填寫,統編&發票抬頭。


 

Q請問滿多少錢才免運?

全館699元免運,本島地區未滿699元運費為75元。
 

Q請問商品有保固嗎?時間多久?

背包、手機皮套、帶電類3C產品皆享有180天保固
 

Q如何查詢我的訂單呢?

訪客結帳,可到免登入查詢訂單狀態

會員結帳,可登入右上角,會員登入,查詢訂單

 

Q下單後如何更換商品規格

可以到官網「會員中心」→「查詢訂單」→「歷史訂單」→「商品退換」申請,或於工作時間直接來電洽詢客服人員,也可以到臉書粉絲專頁私訊小編。
 

Q下錯單該怎麼辦?

可填寫"連絡表單"或於上班時間直接來電洽詢客服人員,也可以到臉書粉絲專頁私訊小編。

 

 

Q請問怎麼退貨?

請填寫"連絡表單"或上班時間撥打02-7741-5611 ,告知訂單號、購買人姓名、手機,相關訊息,加速幫您辦理。


 

Q一直無法結帳怎麼辦?

如您在結帳過程卡關,或遇到各種問題,請於工作時間直接來電洽詢客服人員,或是到臉書粉絲專頁私訊小編。


 

Q訂單完成後發現忘記選"規格-顏色",該怎麼辦?

如您忘記選"顏色",請於工作時間直接來電洽詢客服人員,或是到臉書粉絲專頁私訊小編。若無收到訊息,客服人員也會主動致電詢問