Q、請問有鑑賞期嗎？

凡在 bagrun 購物官網購買商品享有 7 天鑑賞期（非試用期），自收到商品當天算起 7 天內可以提出退換貨申請（客製化商品除外）。包袋產品為手工機器車縫，若商品出現不影響正常使用的線頭、脫線狀況是正常現象，不屬於商品瑕疵的範疇；如欲辦理鑑賞期內退貨，請於規定的 7 天內從速申請。為保障消費者權益，基於個人衛生考量，除臭襪產品一經拆封恕無法退換（商品寄錯、瑕疵除外） 。請注意鑑賞期非試用期，退貨時請保持商品吊牌完整未剪，包裝與商品、加購品、贈品應保持完整且為【可再販售】狀態，連同退貨運費發票一併退回，缺一將喪失個人權益無法辦理退貨，造成不便敬請見諒。

 

Q、請問下單後多久出貨？多久可以收到貨？

星期一至星期五早上 9 點前的訂單一律當天寄出，出貨當天會簡訊告知訂單已出貨，超過 9 點的訂單則下個工作日寄出。宅配通常會在寄出的次日到貨；超商取貨通常為寄出後的次 2 日到貨。以上如為花東、離島、偏遠地區，則依照實際物流狀況。

 

Q、請問消費滿多少錢才免運？

台灣境內：全館 3200 元免運，本島地區未滿 3200 元運費為 75 元。

 

Q、離島有配送嗎？運費多少錢？

離島地區訂單未滿 3200 元，運費為 175 元；滿 3200 元免運費。

 

Q、能寄至國外嗎？運費多少錢？

如收件地為港澳星馬，請於下單時直接選擇國家與地址即可。如非上述地區，請使用客服系統或至 facebook粉絲專頁聯繫客服人員，將有專人為您處理國際運費。

香港、澳門、中國大陸地區滿 4600 元免運費。

 

Q、請問有開發票嗎？

所有商品皆有開發票（電子發票），將於商品寄出後同時以電子郵件寄出。如果一直沒有收到，請盡速聯絡我們。

 

Q、請問商品有保固嗎？時間多久？

背包產品皆享有 60-180 天保固（以官網個別商品說明為主，若未特別註記則為 60 天），在購買 60-180 天內的非人為損壞商品保固可免費維修，商品寄回至 bagrun 板橋辦公室產生的之運費由客戶端支付，商品維修後寄回之運費由 bagrun 支付。包袋產品為手工機器車縫，若商品出現不影響正常使用的線頭、脫線狀況是正常現象，不屬於商品瑕疵的範疇。

 

Q、如何查詢我的訂單呢？

訪客結帳，可到快速查訂單查詢

會員結帳，登入會員即可查詢訂單

 

Q、下單後如何更換商品規格（商品還未寄出）

查詢訂單時，即可申請換貨

我的帳戶 > 訂購紀錄 > 訂單內容

 

Q、下錯單該怎麼辦?

請至訂單查詢頁面申請退貨並重新購買

我的帳戶 > 訂購紀錄 > 訂單內容

 

Q、請問怎麼退貨?

查詢訂單時，即可申請退貨

我的帳戶 > 訂購紀錄 > 訂單內容

 

Q、請問保固怎麼申請

將破損照片傳送至 官方LINE，客服人員將盡快回覆您，若在保固期內且有修復可能，即至「商店訊息」的「保固申請」，送出表單後勞煩將商品寄回 bagrun。

 

Q、背包該怎麼清洗?

1、切勿機洗，並且避免使用酒精過度擦拭，以免破壞防水塗層。
2、如需清洗，請先將背包表面灰塵拍乾淨，再用軟布沾取少量溫水擦拭即可。
3、清洗完畢請將背包置於通風處蔭乾，避免置於陽光下過度曝曬。
 

Q、包袋產品怎麼保養?

1、由於台灣氣候多雨潮濕，背包使用後應將內外擦拭乾淨，並放置於通風乾燥處蔭乾，避免置於擠壓密閉空間，以免背包受潮發霉。
2、勿於陽光下過度曝曬，如需乾燥背包，請置於通風處蔭乾即可。
3、請勿將背包置於高酸鹼的環境中。
4、請勿使背包接近火源，或放置於高溫的環境中。