Q、請問有鑑賞期嗎？

凡在 bagrun 購物官網購買商品享有 10 天鑑賞期（非試用期），自收到商品當天算起 10 天內可以提出退換貨申請（客製化商品除外）。包袋產品為手工機器車縫，若商品出現不影響正常使用的線頭、脫線狀況是正常現象，不屬於商品瑕疵的範疇；如欲辦理鑑賞期內退貨，請於規定的 10 天內從速申請。為保障消費者權益，基於個人衛生考量，除臭襪產品一經拆封恕無法退換（商品寄錯、瑕疵除外） 。請注意鑑賞期非試用期，退貨時請保持商品吊牌完整未剪，包裝與商品、加購品、贈品應保持完整且為【可再販售】狀態，連同退貨運費發票一併退回，缺一將喪失個人權益無法辦理退貨，造成不便敬請見諒。

 

Q、請問下單後多久出貨？多久可以收到貨？

星期一至星期五早上 9 點前的訂單一律當天寄出，出貨當天會簡訊告知訂單已出貨，超過 9 點的訂單則下個工作日寄出。宅配通常會在寄出的次日到貨；超商取貨通常為寄出後的次 2 日到貨。以上如為花東、離島、偏遠地區，則依照實際物流狀況。

 

Q、請問消費滿多少錢才免運？

台灣境內：全館 2500 元免運，本島地區未滿 2500 元運費為 75 元。

 

Q、離島有配送嗎？運費多少錢？

離島地區訂單未滿 2500 元，運費為 175 元；滿 2500 元免運費。

 

Q、能寄至國外嗎？運費多少錢？

如收件地為港澳星馬，請於下單時直接選擇國家與地址即可。如非上述地區，請使用客服系統或至 facebook粉絲專頁聯繫客服人員，將有專人為您處理國際運費。

香港、澳門、中國大陸地區滿 4600 元免運費。

 

Q、請問有開發票嗎？

所有商品皆有開發票（電子發票），將於商品寄出後同時以電子郵件寄出。如果一直沒有收到，請盡速聯絡我們。

 

Q、請問商品有保固嗎？時間多久？

背包產品皆享有 180 天保固，在購買 180 天內的非人為損壞商品保固可免費維修，商品寄回至 bagrun 板橋辦公室產生的之運費由客戶端支付，商品維修後寄回之運費由 bagrun 支付。包袋產品為手工機器車縫，若商品出現不影響正常使用的線頭、脫線狀況是正常現象，不屬於商品瑕疵的範疇。

 

Q、如何查詢我的訂單呢？

訪客結帳，可到快速查訂單查詢

會員結帳，登入會員即可查詢訂單

 

Q、下單後如何更換商品規格（商品還未寄出）

查詢訂單時，即可申請換貨

我的帳戶 > 訂購紀錄 > 訂單內容

 

Q、下錯單該怎麼辦?

請至訂單查詢頁面申請退貨並重新購買

我的帳戶 > 訂購紀錄 > 訂單內容

 

Q、請問怎麼退貨?

查詢訂單時，即可申請退貨

我的帳戶 > 訂購紀錄 > 訂單內容

 

Q、請問保固怎麼申請

請至「商店訊息」的「保固申請」，送出表單後，客服人員會在次工作日前與您聯繫

 

Q、背包該怎麼清洗?

1、切勿機洗，並且避免使用酒精過度擦拭，以免破壞防水塗層。
2、如需清洗，請先將背包表面灰塵拍乾淨，再用軟布沾取少量溫水擦拭即可。
3、清洗完畢請將背包置於通風處蔭乾，避免置於陽光下過度曝曬。
 

Q、包袋產品怎麼保養?

1、由於台灣氣候多雨潮濕，背包使用後應將內外擦拭乾淨，並放置於通風乾燥處蔭乾，避免置於擠壓密閉空間，以免背包受潮發霉。
2、勿於陽光下過度曝曬，如需乾燥背包，請置於通風處蔭乾即可。
3、請勿將背包置於高酸鹼的環境中。
4、請勿使背包接近火源，或放置於高溫的環境中。